Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – DALYKS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Demande de retour
Avant tout retour, veuillez contacter DALYKS à contact.dalyks@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Les instructions ainsi que l’adresse à utiliser pour le retour vous seront communiquées.

Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non utilisés, non endommagés et, dans la mesure du possible, avec leurs accessoires et emballages d’origine. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.

Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais directs de retour restent à la charge du client.

Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact.dalyks@gmail.com, en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photographies du produit reçu.

Remboursement
En cas de rétractation valable, DALYKS rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. DALYKS peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.

Échanges
Pour demander un échange, contactez-nous à contact.dalyks@gmail.com. La disponibilité de l’article souhaité sera vérifiée au moment de la demande.

Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : contact.dalyks@gmail.com